从报名到出发的指南

  • 1. 报名
  • 可通过本公司主页报名。付款时只能用信用卡结算。
  • 2. 本公司在确认空缺情况后会于24小时内以邮件回复报名结果(周末、假日除外)。
  • 3. 旅游团有最低开团人数限制。
  • 因上述原因而导致旅游中止时,本公司将提前14天(一日游提前7天)以邮件联系。
  • 旅游费用将全额退还。
  • 4. 旅游出发日当天
  • 当天请务必带上报名「凭证」。
  • (亦可用手机出示)
  • ※报名后可通过个人页面进行取消。如需变更旅行项目、日期、人数等,请在取消后再重新预订。
  • 特定对象日期的变更也会收取取消费用。
  • ※请严格遵守集合时间。需要特别注意的是,由于是团体活动,旅游团到点将直接出发,不会等待迟到的游客。

旅游产品的变更和取消规定

  • 旅游产品的变更和取消费,因各旅游产品而异。详情请通过预定旅游产品时的报名页面、或预订后本网站内的个人页面进行确认。
  • ・取消日从开团日的前一天起算。
  • ・请通过本网站内的个人页面办理变更和取消手续。
  • ・如果在开团日当天取消或无故不参加,将收取全额取消费。
  • ・如需向客户退款,我们将从已到账金额中扣除上述取消费后再进行退款。
  • ・因航班延误或交通原因而不能参加的情况下,也将收取规定的取消费。
  • ・如需将已预订的旅游产品变更为其他旅游产品,则需要取消后再重新预订。
  • ・如需将已预订的旅游产品变更为其他日程,则需取消后再重新预订。
  • ・如因客户自身原因取消,办理退款的手续费将由客户承担。
  • (向国外和日本的银行转账时,客户还将承担汇出和汇入两间银行的海外汇款手续费,请特别留意)

Terms & Conditions

1. 国内征集型策划旅游 旅游条款

  • (1) 本网页的旅游是由H.I.S.株式会社(下称「本公司」)策划、征集并执行的。

  • (2) 旅游条款除了下述条款外,还包括每个旅游项目所记载的条款、手册(旅游指南)、书面确认和本公司旅游业条款(征集型策划旅游合同部分)。需要本公司旅游业条款的人士,请向本公司索取。本公司旅游业条款请参见本公司主页 (http://www.his-j.com/company/yakkan/)。

2. 旅游的报名和合同的成立

  • (1) 本公司受理通过互联网、电话预订的旅游合同。

  • (2) 旅游费用从旅游出发日的前一天起算,需提前21天(一日游提前11天)进行全额支付。

  • (3) 15岁以下的人士需要有监护人同行;15岁以上20岁以下的人士单独参加时,需在报名时提交监护人的同意书。

  • (4) 本公司同意签订合同,并受理旅游费用的部分或全额时,旅游合同即成立。当本公司从构成团体和小组的旅游人员(下称「成员」)的代表(下称「合同责任人」)处受理旅游费用的部分或全额后,即代表与小组全员签订了旅游合同。但本公司被事先知会要求报名时由各参加人员各自付款的情况除外。

    ※ 当本公司向合作信用卡公司(下称「合作公司」)的卡会员(下称「会员」)通过信用卡收取全额报名费或旅游费用时,可以以不需要会员在规定的票据上签字为条件签订旅游合同(下称「通信合同」)。这种情况下,本公司发出同意签订合同的通知时即合同成立。但也可能因本公司与合作公司没有无签字处理特约的加盟合同等,或业务上的原因等而无法受理。 ※ 申请通信合同时,会员需要向本公司提出要报名的「旅游的名称」、「出发日」以及「卡名」、「会员号」、「卡有效期限」等。 ※ 通信合同中的「卡使用日」,为会员和本公司根据旅游合同应履行旅游费用等的支付或退款债务的日期,前者为合同成立日期,后者为提出解除合同的日期。
  • (5) 本公司为保证旅游的安全进行,可能会要求护理员或同伴同行、提交医师的诊断书、变更部分旅程内容等。若无法安排客户提出的服务措施要求,本公司将可能谢绝旅游合同申请或解除旅游合同。本公司根据客户申请而为其提供的特别措施服务,原则上由客户承担所需费用。

3. 旅游费用所包含的内容

  • 旅游日程中明示的交通、住宿、伙食、进场观光等所需的费用和消费税等各种税收。

    ※ 若因客户原因而未使用上述费用所包含的部分服务,本公司不提供退款。 ※ 不提供幼儿食物、床上用品和列车座位。

4. 旅游费用所不包含的内容

  • 旅游日程中标有「自由活动」「自由观摩」「另收费」「自负」等的路段交通费、伙食费、进场费、旅游中个人的各项费用(电话、洗衣、酒水等)和自选旅游费用。

5. 旅游合同内容和旅游费用的变更

  • 如果发生天灾地变、战乱、暴动、交通和住宿机构等中止提供服务、政府机关的命令、不按当初的营运计划提供交通服务、以及其他本公司无法控制的情况,则可能会变更合同内容。也可能因合同变更而发生旅游费用的变动。因经济形势的明显变动,导致所使用交通机构的运费、费用大幅度超过正常预计的金额,而需要进行价格变更时,也可能发生旅游费用的变动。如金额增加,我们将在旅游开始日的前一天起算,15天前通知客户。

6. 客户的更换

  • 客户经本公司同意后,可向第三方转让合同。此时,需要支付交替所需的费用。

7. 旅游开始前由客户提出的旅游合同解除和退款

  • (1) 客户向本公司支付以下规定的取消费后,可解除旅游合同。

    包住旅游从旅游出发日的前一天起算第20天-第8天 20% 第7天-第2天 30% 旅游出发日的前一天 40% 旅游出发日当天的集合时间前 50% 旅游开始后取消或无联络不参加 100% 一日游 从旅游出发日的前一天起算第10天-第8天 20% 第7天-第2天 30% 旅游出发日的前一天 40% 旅游出发日当天的集合时间前 50% 旅游开始后取消或无联络不参加 100%
  • (2) 以下情况下,旅游出发日前客户无需支付取消费即可解除旅行合同。该情况下,本公司将自解除日的次日起7天内,全额退还已支付的旅游费用。

    a 合同内容变更的时候;但其变更内容仅限于以旅程保证范围内的第14款规定为基础的「需支付变更补偿款的变更」所列重要事项。 b 根据第5款的规定,旅游费用增加的。c 本公司未有在旅游出发日的前一天之前发送书面确认。d 因归责于本公司的原因而无法按合同书面所载执行旅游日程。

8. 旅游开始前由本公司提出的旅游合同解除和退款

  • (1) 如果客户无法在本公司规定的日期之前支付旅游费用,本公司有权解除旅游合同;这种情况下,客户需支付与前款规定的取消费相同的违约金。

  • (2) 如果人数未达到最低开团人数,则可能会中止旅游安排。这种情况下,我们将在旅游出发日前14天(一日游提前4天)联系客户,并全额退还已支付的旅游费用,解除该旅游合同。

9. 旅游开始后旅游合同的解除和退款

  • (1) 客户引起的解除和退款

    a 因客户自身原因而中途退团的,将视为客户弃权,本公司不进行任何退款。b 因不可归责于客户的原因导致无法享受最终日程表提供的旅游服务时,客户可解除该部分合同。这种情况下,本公司将向客户退还对应部分的旅游费用。但如果是不归责于本公司的原因导致的,则将在扣除对应部分的取消费、违约金以及其他已支付或今后必须支付的费用后进行退款。
  • (2) 本公司引起的解除和退款

    发生以下情况时,本公司有权解除旅游合同。该情况下,从旅游费用中扣除客户未享受所提供的旅游服务所涉及部分的对应取消费、违约金以及其他已支付或今后必须支付的费用后,在旅游结束日的次日起30天内向客户退款。 a 客户因病以及其他原因而无法继续旅游。b 客户不服从实施安全旅游的本公司导游以及其他人员的指示或因对其他客户施加暴力、胁迫等而造成麻烦,扰乱团体行动的纪律,妨碍旅游安全顺利进行。c 因天灾地变、战乱、暴动、交通和住宿机构等中止提供旅游服务、政府机关的命令以及其他本公司无法控制的原因而无法继续旅游。

10. 本公司的责任

  • (1) 本公司履行旅游合同时,因本公司或代理人的故意或过失而给客户造成损失,本公司将负责赔偿客户蒙受的损失。但必须在发生损失的次日起2年内向本公司提出申请。

  • (2) 行李的损失必须在发生损失的次日起14天内向本公司提出申请,以每人15万日元为限(本公司故意而为或有重大过失的情况下除外)进行赔偿。

11. 客户的责任

  • (1) 因客户的故意或过失而导致本公司蒙受损失,由客户赔偿损失。

  • (2) 客户必须努力运用本公司提供的信息,理解合同书面所载旅游人员的权利义务以及其他旅游合同的内容。

  • (3) 如果客户在旅游开始后意识到合同书面所载的旅游服务与真实内容有出入,必须在旅游目的地当时向本公司或旅游服务提供人员提出。

13. 专项补偿

  • 不论是否为本公司的责任,根据本公司旅游业条款的专项补偿规程的规定,对于因客户在参加旅游中偶然且剧烈的外来伤害事故而导致其生命、身体或行李蒙受的一定损失,本公司會预先规定金额支付死亡补偿款、后遗症补偿款、住院慰问金、门诊治疗慰问金和携带品损失补偿款。但不包括以下情况:

  • (1) 细菌性食物中毒引起的伤害

  • (2) 客户在本公司无安排任何旅游服务的日子里所蒙受的损失

  • ※并根据住院天数支付2万日元〜20万日元的住院慰问金,或根据去医院诊治的天数(3天以上)支付1万日元〜5万日元的去医院诊治的慰问金

14. 旅程保证

  • (1)如果下表的「需支付变更补偿款的变更」所列合同内容发生重大变更,则本公司在旅游结束日的次日起30天内支付旅游费用乘以同表右栏所载比例所得金额的变更补偿款,但尽管交通和住宿机构等进行了服务,因超额预订引起以外的以下变更除外。

    a 因下列原因进行的变更(a)天灾地变 (b)战乱 (c)暴动 (d)政府机关的命令 (e)交通和住宿机构等中止提供旅游服务 (f)不按当初的营运计划提供交通服务 (g) 确保旅游参加人员的生命或身体的安全所需的措施 b 根据第7、8、9款的规定解除旅游合同时,该解除部分所涉及的变更
  • (2) 本公司应支付的变更补偿款,以每人每次旅游所需旅游费用的15%为上限,但每人的总额小于1,000日元时,本公司不会支付变更补偿款。

  • (3) 本公司在取得客户同意的情况下,可以用等值以上的物品或旅游服务代替货币形式的变更补偿。

  • (4) 本公司按本款的规定支付变更补偿款后,若该变更已根据第11款的规定明确责任,本公司则支付应支付损失赔偿金与已支付变更补偿款的差额。

  • 需支付变更补偿款的变更 每1项的比例(%)

    旅游开始前 旅游开始后 (注1) 「旅游开始前」是指在旅游出发日的前一天之前通知客人对应变更;「旅游开始后」是指旅游开始当天及以后通知客人对应变更。(注2) 如果交付了书面确认,则需将「合同书面」改写为「书面确认」后,方适用该表。(注3) 即使第3项、第4项、第6项或第7项所列变更在1乘车船等或1宿中发生多个,每1乘车船等或1宿作为1项处理。(注4) 第6项的住宿机构的等级,以签订旅游合同时合同书面记载的清单、本公司的营业所或在本公司的网页上供浏览的清单为准。(注5) 对于第8项所列变更,不适用于第1项至第7项的比例,则以第8项为准。 1 合同书面所载旅游出发日或旅游结束日的变更 1.5 3.0 2 合同书面所载的进场景区或旅游设施(包括餐厅。)其他旅游目的地的变更 1.0 2.03 变更为费用比合同书面所载交通机构的等级或设备低的(仅限于变更后的等级和设备的费用总额低于合同书面所载等级和设备的情况。)1.0 2.0 4 合同书面所载交通机构的类型或公司名称的变更 1.0 2.0 5 变更为与合同书面所载日本境内的旅游出发地的机场或旅游结束地的机场的不同航班1.0 2.0 6 合同书面所载住宿机构的类型或名称的变更(本公司规定了住宿机构等级的情况下,变更后的住宿机构等级高于合同书面所载住宿机构等级的情况下除外。)1.0 2.0 7 合同书面所载住宿机构客房的类型、设备、景观以及其他客房条款的变更 1.0 2.08 上述各项所列变更中,合同书面的旅游标题中有记载的事项的变更 2.5 5.0

15. 禁止事项

  • 参加人员在与本公司签订合同时,不得进行以下的行为。

  • (1) 侵犯其他参加人员、第三方或本公司的著作权、财产权、隐私或其他权利的行为以及有可能侵权的行为。

  • (2) 除前项外,对其他参加人员、第三方或本公司造成不利影响或损失的行为以及有可能造成损失的行为。

  • (3) 诽谤中伤其他参加人员、第三方或本公司的行为。

  • (4) 违反或有可能违反公序良俗的行为,或者向其他参加人员或第三方提供违反公序良俗信息的行为。

  • (5) 未经本公司同意,以营利为目的或准备以营利为目的利用与本公司签订的合同或合同相关内容的行为。

  • (6) 违反或有可能违反法令的行为。

  • (7) 本公司认为不适当的其他行为。

16. 反社会势力的排除

  • (1) 参加人员需要向本公司表明,自己不属于任何黑社会成员、黑社会有关人员以及其他反社会势力,并保证将来也不参加反社会势力。

  • (2) 参加人员向本公司保证,自己不进行或不利用第三方进行以下行为。

    a 暴力性的要求行为。b 超越法律责任的不正当要求行为。 c 交易中作出威胁性言行或使用暴力的行为。 d 散布谣言,使诡计或用威势损坏本公司的信誉或妨碍本公司业务的行为。e 与上述各项类似的其他行为。
  • (3) 如果参加人员被合理怀疑将违反或已违反第16款第1项、第2项的保证,本公司可不经通知以及其他任何程序立即解除与参加人员签订的合同。即使因解除合同而给参加人员造成损失等,本公司也不承担任何责任。

17. 关于个人信息的处理

  • (1) 本公司以及本公司集团企业只会最小限度地使用所持有客户个人数据中的姓名、地址、电话号码或邮件地址等,用于与客户进行联系;本公司集团企业可能会向上述联系方式发送各企业的营业指南、活动内容等的指南及已购买的商品。

  • (2) 除上述外,本公司的个人信息处理政策以及集团企业名称,请参见本公司网站http://www.no1-travel.com/。

个人资料保护方针

  • ・个人资料使用目的说明

    当我们收到您的个人信息资料后,需要申报使用的目的,並确保不会被使用于此目的以外的用途上,以确保每位客人的个人资料未经本人允许不会被使用。

  • ・个人资料收集

    提供个人资料遵循自愿原则,当本公司需要获取您的个人资料如姓名、电话、传真、地址或身份证件号码时,将由本人决定是否愿意提供该等资料。

  • 当我们收到您的个人资料后,我们会进行妥善管理并单独储存。此举旨在防止个人资料被不法系统侵入、数据遗失破坏或泄漏等。本公司对全体主管和员工执行严格的内部规定及教育,努力从技术管理层面上执行适当及实用的安全性策略。此外,若有来自客人或内部审核产生等对於情报安全上的改善需求,本公司将会迅速处理。

  • ・将个人资料披露给第三方

    本公司不会将个人资料披露给第三方,以下情况除外: 1) 当事人同意将个人资料公开;2) 此公开行为是基於法律条令的基准之上;3) 在资料公开给合作公司(如航空公司、当地合作旅行社)等情况下,並执行不公开契约,本公司会自行判断其公开资料给第三方的必要性以提供产品及服务給客人。

  • ・个人资料查询

    如当事人要求查询或更改所提供之个人资料,本公司将执行严格身份确认,在合理期间内处理其需求,并通知当事人结果。

  • ・法律条令及个人资料准则的遵守

    为了达到彻底保护个人资料的目的,本公司对於个人资料的处理将严格遵从法令的规定,标准,以及内部管理条例。

  • ・遵守个人资料保护计划方面的持续改进

    通过首席执行官不断地召开企业内部审视及检讨,本公司对个人资料的维护及相关改进将持续维持在理想的状态中。

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